网购商品质量问题伤到人怎么解决

安吉县律师 2025-05-10
问题可协商解决或诉讼。依据《消费者权益保护法》,商品质量问题造成伤害,消费者有权要求赔偿。不及时处理可能导致消费者权益受损,影响恶劣。
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常见处理方式有协商、调解、诉讼。优先与商家协商,协商无果可请求消协调解,仍无法解决则提起诉讼。
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质量问题伤人可索赔。具体操作:1. 与商家协商,要求赔偿医疗费等;2. 协商不成,向消协投诉并提供证据;3. 消协无法调解,准备材料向法院起诉,要求赔偿。
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