我的网购包裹丢了,该如何是好?
安吉县律师
2025-04-19
包裹丢失应找卖家处理,卖家不处理可请平台介入。根据《消费者权益保护法》,消费者有权要求经营者履行义务。卖家应承担责任,补发或退款。若不及时处理,可能导致消费者权益受损,如资金被长期占用。
✫✫✫✫✫有法律问题,请打电话15555555523(123中间8个5),微信同号,免费咨询✫✫✫✫✫找卖家或平台解决。1.首先与卖家沟通,要求补发或退款,保留好聊天记录作为证据。2.若卖家拒绝,向网购平台提交投诉,附上证据,请求平台介入处理。3.平台处理后仍不满意,可考虑向消费者协会投诉或诉诸法律。
✫✫✫✫✫有法律问题,请打电话15555555523(123中间8个5),微信同号,免费咨询✫✫✫✫✫常见处理方式为与卖家协商或请平台介入。先尝试与卖家友好协商,若协商无果,则向网购平台投诉并申请介入,以确保权益得到保障。
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